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Perguntas Frequentes
Qual o tempo médio de resposta a um ticket?
O nosso tempo médio de resposta é de 4 horas úteis para tickets normais e 1 hora para urgentes. Durante o horário de atendimento (Seg–Sex, 9h–18h) a equipa está disponível para responder o mais rapidamente possível.
Como funciona o apoio remoto?
Através de software de acesso remoto seguro, um técnico da Flybizz pode ligar-se ao seu computador (com a sua permissão) para diagnosticar e resolver problemas técnicos em tempo real. A sessão é encerrada assim que o problema for resolvido.
O suporte está incluído no meu plano?
Depende do plano contratado. O suporte básico por email está incluído em todos os planos. O apoio remoto e suporte prioritário fazem parte dos planos premium. Consulte o seu contrato ou contacte-nos para mais detalhes.